Regulamin rezerwacji wizyt stacjonarnych i wizyt online w

Blisko. Przestrzeń Psychoterapii i Rozwoju

 

 

RGULAMIN REZERWACJI WIZYT STACJONARNYCH I WIZYT ONLINE

 

• 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej jako „Regulamin”) określa zasady i warunki rezerwacji oraz świadczenia usług psychoterapeutycznych, psychologicznych i psychiatrycznych przez „Blisko. Przestrzeń Psychoterapii i Rozwoju” (dalej jako „Usługodawca”) za pośrednictwem strony internetowej https://psychoterapiablisko.com, telefonicznie (pond numerem telefonu: +48 578 707 909 oraz w formie wizyt online.
2. Usługodawca prowadzi działalność pod nazwą Blisko. Przestrzeń Psychoterapii i Rozwoju, z siedzibą w Warszawie (01-517) przy ulicy Mickiewicza 16 lokal 10, NIP: 525 288 35 62, REGON: 520 352 989.
3. Usługi świadczone przez Usługodawcę obejmują zarówno wizyty stacjonarne w gabinetach Usługodawcy, wizyty domowe, jak i konsultacje online (dalej „E-wizyty”).
4. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344) oraz określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Pacjentów.
5. Pacjentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
6. Rezerwacja wizyt możliwa jest poprzez stronę internetową, lub Skorzystanie z usług jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

• 
  2. Rezerwacja wizyt i E-wizyt

1. Rezerwacji wizyty stacjonarnej lub E-wizyty można dokonać za pośrednictwem strony internetowej lub telefonu.
2. Rezerwacja lekarskiej wizyty stacjonarnej lub E-wizyty wymaga podania przez Pacjenta podstawowych danych: imienia, nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail, a w przypadku E-wizyt – również numeru PESEL (w celu wystawienia e-recepty lub zwolnienia lekarskiego, jeśli to konieczne).
3. Potwierdzenie rezerwacji wizyty stacjonarnej lub E-wizyty zostanie wysłane Pacjentowi na wskazany adres e-mail lub numer telefonu w formie wiadomości SMS.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki lub pełnej opłaty za każdą wizytę podczas rezerwacji, szczególnie w przypadku E-wizyt, oraz wizyt lekarskich.
5. Pacjent ma prawo odwołać lub zmienić termin wizyty pierwszorazowej najpóźniej na 24 godziny przed umówioną wizytą, w przeciwnym razie opłata za przedmiotową wizytę nie podlega zwrotowi.

• 
  3. Realizacja wizyt i E-wizyt

1. Wizyty stacjonarne odbywają się w siedzibie Usługodawcy lub w innych wskazanych przez niego lokalizacjach. E-wizyty realizowane są za pośrednictwem platformy komunikacyjnej wskazanej przez Usługodawcę (np. Zoom, Skype, itp.).
2. Pacjent zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych do odbycia E-wizyty, w tym stabilnego łącza internetowego, sprawnego mikrofonu, kamery w przypadku konsultacji wideo, oraz oddzielnego, zamykanego pomieszczenia zapewniającego brak udziału osób trzecich w zespołu
3. W trakcie lekarskiej E-wizyty Pacjent jest zobowiązany do okazania dokumentu tożsamości, w przypadku gdy wymagane jest potwierdzenie jego tożsamości (np. do wystawienia e-recepty).
4. Pacjent na wizycie stacjonarnej powinien przybyć na miejsce wizyty nie wcześniej niż 5 minut przed planowanym rozpoczęciem wizyty.

• 
  4. Płatności

1. Ceny za usługi świadczone przez Usługodawcę określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej https://psychoterapiablisko.com.
2. Płatności za wizyty i E-wizyty można dokonać za pośrednictwem płatności online lub gotówką/kartą w gabinecie.
3. Płatność musi być dokonana przed rozpoczęciem wizyty, chyba że strony uzgodniły inaczej.
4. W przypadku braku płatności za poprzednią lub obecną wizytę lub E-wizytę Usługodawca ma prawo nie przystąpić do wizyty lub E-Wizyty o czym może poinformować pacjenta nawet przed rozpoczęciem planowanej wizyty lub E-wizyty.

 

• 5. Odwołanie wizyty

1. Pacjent ma prawo do bezkosztowego odwołania wizyty pierwszorazowej u psychoterapeuty i każdą wizytę lekarską psychiatryczną najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
2. Odwołanie wizyty może zostać dokonane za pośrednictwem telefonu, e-maila lub formularza kontaktowego na stronie Usługodawcy.
3. W przypadku odwołania wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny przed umówionym terminem, opłata za wizytę nie podlega zwrotowi.
4. Termin na odwołanie wizyty po zakwalifikowaniu się na psychoterapię ustalany indywidualnie z terapeutą prowadzącym.

 

• 6. Reklamacje

1. Pacjent ma prawo złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.
2. Reklamacje należy składać pisemnie na adres e-mail: kontakt@psychoterapiablisko.com lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

• 
  7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Pacjentów jest Usługodawca. Dane osobowe Pacjentów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności Usługodawcy.

• 8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.